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Jobs To Be Done

Le Jobs To Be Done appliqué au B2B : comprendre ce que vos clients cherchent réellement à accomplir, pour orienter l’innovation, le discours commercial et la rétention.

Fidéliser vos clients à l’ère de l’abonnement : le cas de Marc

Marc perd des clients satisfaits. Dans un modèle par abonnement, la satisfaction ne suffit plus : c’est la valeur perçue au quotidien qui retient.

Construire une stratégie d’innovation autour des Jobs

S’organiser autour de ses produits est un héritage industriel. S’organiser autour des progrès que cherchent vos clients change la façon de décider.

L’interview JTBD : méthode, posture et erreurs à éviter

Ce que vos clients ne disent jamais dans un questionnaire, ils le racontent en entretien. Méthode, posture, et les erreurs qui vident un entretien de sa valeur.

Et si vos collaborateurs étaient aussi vos clients ?

La marque employeur n’est pas une affaire de communication RH. Appliquer le Jobs To Be Done à vos équipes révèle ce qu’elles cherchent à accomplir.

Innover avec pertinence : Delphine, Roger et le syndrome “on se fait plaisir”

Beaucoup d’initiatives R&D finissent au placard, faute de répondre à un besoin réel. Le cas de Delphine et Roger montre où le raisonnement dérape.

Évoluer sans se perdre : François et le piège du sondage

Un sondage n’est pas une preuve. François l’a appris en développant la fonctionnalité que ses clients réclamaient, et que personne n’a utilisée.

Maximiser vos offres : Florence, le biais de l’optimisme et le JTBD

Quand une offre ne décolle pas, on refait le message et on relance des campagnes. Florence a d’abord vérifié ce que ses clients cherchaient à accomplir.

Jobs To Be Done - Innover pour conquérir et fidéliser vos clients

Un livre pour les dirigeants qui décident encore à l’intuition. À qui il s’adresse, ce qu’il change dans la lecture de vos clients, comment le télécharger.

Job To Be Done : Le principe qui remet le client au centre de vos décisions

Les gens n’achètent pas des perceuses, ils achètent des trous. Ce que change ce déplacement du regard quand on l’applique à ses décisions produit.
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Face à un client indécis, arrêtez d’ajouter des options

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