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Un expert go-to-market de Collective Impact en échange avec un dirigeant
Plus vous laissez le choix à un acheteur bloqué, moins il décide. Diagnostiquer l’hésitation, recommander, limiter l’exploration et sortir le risque de l’équation : la méthode JOLT appliquée.

Face à un client indécis, arrêtez d’ajouter des options

Du paiement au siège au paiement au résultat : ce que les éditeurs SaaS doivent vraiment comprendre

Tous les SaaS ne sont pas morts. Pour autant les règles du jeu ont changé et il est primordial pour les éditeurs B2B de s’adapter.

Fidéliser vos clients à l’ère de l’abonnement : le cas de Marc

Marc perd des clients satisfaits. Dans un modèle par abonnement, la satisfaction ne suffit plus : c’est la valeur perçue au quotidien qui retient.

Pourquoi votre meilleur levier d’internationalisation dort dans votre base clients

La moitié des lancements internationaux stagnent en dix-huit mois. Le chemin le plus court passe rarement par un bureau local, mais par vos clients signés.

Construire une stratégie d’innovation autour des Jobs

S’organiser autour de ses produits est un héritage industriel. S’organiser autour des progrès que cherchent vos clients change la façon de décider.

L’interview JTBD : méthode, posture et erreurs à éviter

Ce que vos clients ne disent jamais dans un questionnaire, ils le racontent en entretien. Méthode, posture, et les erreurs qui vident un entretien de sa valeur.

Et si vos collaborateurs étaient aussi vos clients ?

La marque employeur n’est pas une affaire de communication RH. Appliquer le Jobs To Be Done à vos équipes révèle ce qu’elles cherchent à accomplir.

Innover avec pertinence : Delphine, Roger et le syndrome “on se fait plaisir”

Beaucoup d’initiatives R&D finissent au placard, faute de répondre à un besoin réel. Le cas de Delphine et Roger montre où le raisonnement dérape.

Évoluer sans se perdre : François et le piège du sondage

Un sondage n’est pas une preuve. François l’a appris en développant la fonctionnalité que ses clients réclamaient, et que personne n’a utilisée.

Maximiser vos offres : Florence, le biais de l’optimisme et le JTBD

Quand une offre ne décolle pas, on refait le message et on relance des campagnes. Florence a d’abord vérifié ce que ses clients cherchaient à accomplir.
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